Большинство чат-ботов не работают,
потому что задачи бота не совпадают с
реальными задачами и болями бизнеса.
Например, HR-бот может назначать
собеседования, проводить интервью,
анализировать анкеты соискателей, но это
не значит, что все эти функции нужно
реализовывать именно в вашей компании.
Возможно, вы ищите творческих людей и
просматривать анкеты лучше человеку.
Или вы думали, что HR-менеджер тратит
много времени на интервью, но после
замеров оказалось, что главная боль — это
отсев нерелевантных заявок.
Работаем с крупными компаниями:
банками, онлайн-школами,
интернет-магазинами, ресторанами,
фестивалями...
Погружаемся в бизнес-процесс,
создаем бота на основе данных
и обучаем нейросеть, чтобы сделать
вашего бота действительно умным
и полезным.
Чтобы наши боты приносили пользу,
мы работаем не только по ТЗ. Наша
задача — выявить боль и предложить
решение, которое вам поможет. И
если чат-бот в вашем случае не
сработает, мы честно об этом скажем.
Исследование
Проводим интервью, выявляем реальные боли,
собираем данные для разработки бота.
Проектирование
Например, для бота поддержки составляем список типовых
вопросов и ответов.
Запуск и обучение Собираем данные и повышаем интеллект чата.
Посмотрите на примерах, как бот поможет
вашей компании.
~ 1 500 человек
25−45 лет. Коллектив
компании «ГринАтом» (центр
обслуживания «Росатома»).
C++, JS, PHP, Python.
Google Docs для начисления
баллов, выгрузки участников
и победителей.
5 000 сотрудников
организации.
Уникальные ключи доступа
для каждого, шифрование
личных данных.
Отказоустойчивость и
защищенность от различных
видов атак.
C++, JS, PHP, Python.
Percona DB
3 099 человек
Мы загрузили в базу 300 вопросов.
Квест состоял из 25 вопросов в
первой части и 25 вопросов во
второй части.
Вопросы приходили в случайном
порядке. Система определяла
правильный ответ и начисляла
баллы. По итогу выгружалась база
участников в csv-файле с баллами
и контактами.
Когда человек нажимает кнопку
«Привет», Метро-Fitness получает
его контакт. Теперь
потенциальному клиенту можно
отправлять рассылки.
Потенциальный клиент сам
выбирает нужные ему услуги и
информацию с помощью меню.
Данный этап снимает нагрузку с
менеджера, позволяя
пользователю самостоятельно
получить информацию, которая
интересует его в данный момент.
Он не забудет озвучить
актуальные акции и предложить
оставить заявку.
Показывает масштаб и
надёжность компании.
Количество клиентов,
заявок, конверсии.
С сайта покупатель попадает на
мини-лендинг, где выбирает
удобный для него мессенджер.
После выбора мессенджера
пользователя встречает
приветственное сообщение и
навигационное меню.
Здесь человек может получить
информацию и оставить заявку.
Марку и модель можно написать в
произвольной форме.
Данные попадают в CRM.
Если пользователь остановился
и не оставил контакты, бот
напомнит о себе.